Tα προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα κατασκευάζονται κατά παραγγελία και κάποια από αυτά αναφέρουν προσωπικά στοιχεία του αγοράστη, όπως ονόματα ή ημερομηνίες ή και άλλα τέτοιου είδους στοιχεία. Σε αυτά δεν μπορεί να υπάρξει επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή τους, παρά μόνο αν κριθούν ελλατωματικά.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν (όταν αυτό δεν αναφέρει κάποια προσωπικά σας στοιχεία όπως ονόματα ή ημερομηνίες) που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν.
Οι επιστροφές εντός Ελλάδας γίνονται μέσω των ΕΛΤΑ Courier αλλά με τα έξοδα να τα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Το δικαίωμα αλλαγής προϊόντος ισχύει για μια φορά ανά παραγγελία.
Σε περιπτώσεις υπέρβασης του ορίου των 14 ημερολογιακών ημερών η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν, στέλνετε το προϊόν μέσω ΕΛΤΑ Courier με δική σας χρέωση διευκρινίζοντας ότι επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος. Μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επιστροφής θα πρέπει να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία από το κατάστημά μας και να αναφέρετε ότι πρόκειται για αλλαγή από προηγούμενη παραγγελία σας. Αμέσως μόλις λάβουμε το πακέτο και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος θα προχωρήσουμε στην αποστολή της νέας παραγγελίας συμψηφίζοντας την οποιαδήποτε τυχόν οικονομική διαφορά.
Σε καμιά περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Οι απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή ενός προϊόντως είναι:
1) Το προϊόν να μην έχει προσωποποιημένο μήνυμα που έχει κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας.
2) Tο προϊόν να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρες και εντός της συσκευασίας του με όλες τις ετικέτες του (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ) ενώ στο δέμα θα πρέπει να περιέχεται και η απόδειξη αγοράς.
3) Για λόγους υγιεινής, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε σκουλαρίκια.
4) Δεν έχουν αφαιρεθεί κομμάτια ή δεν έχει γίνει οποιουδήποτε είδους τροποποίηση στο προϊόν.
Παρακαλώ φροντίστε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να μην προκληθεί κάποια φθορά κατά την μεταφορά του.
Σας ενημερώνουμε ότι η Rainbow Handmade Art δεν φέρει την ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά την μεταφορά της επιστροφής.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων λόγω υπαιτιότητάς μας, μπορείτε είτε να ζητήσετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Σας ενημερώνουμε ότι η Rainbow Handmade Art δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχών βλάβες και φθορές των προϊόντων μετά την χρήση τους και σε καμιά περίπτωση δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση.
Σημειώστε παρακαλώ ότι δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή επιστροφή σε εποχιακά είδη (χριστουγεννιάτικα γούρια και μπάλες, λαμπάδες κλπ), είδη που είναι σε προσφορά.
Η διεύθυνση στην οποία θα αποστείλετε το προϊόν: Ευαγγελινού Αναστασία, Καράνου 5, Κάτω Τούμπα, 54454, Θεσσαλονίκη.